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혹시... 지금 DB 이후의 프로세스는 잘 설계되어 계신가요?
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🙈 콜 상담사에게 "알아서 잘 해"라고 맡기기
📞 고객이 전화를 안 받거나, 받아도 세일즈가 안 되는 상황 냅두기
📋 몇 년 전 만든 스크립트 그대로 계속 쓰기
똑같은 광고비 쓰는데,
경쟁 병원만 잘 되는 것 같은 느낌이 드셨나요?
똑같은 DB라도, 다른 성과를 내는 비결
DB 문제나 광고비 문제가 아니에요.
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❌ BEFORE 😰 신입 교육에만 몇 개월 😰 관심도 낮은 DB는 그냥 버림 😰 몇 년 전 만든 스크립트 그대로 😰 직원마다 상담 품질 천차만별 | ✅ AFTER 🎯 오늘부터 당장 상담 투입 🎯 관심도 끌어올려서 내원 전환 🎯 딸깍 한 번으로 전용 스크립트 제작 🎯 누가 상담해도 동일한 퀄리티 |
500개 이상 병원의 콜 스크립트를 직접 만들며,
매출 상승·재계약으로 이어진 10년 콜센터 운영 노하우를 모두 녹였습니다.
📖 플레이북 구성
PART 1
병원 마케팅과 CRM 전략
CRM의 정의와 병원 맥락에서의 적용 및 효과
PART 2
병원의 이미지 메이킹 전략
고객 접점에서의 이미지 관리와 응대 전략
PART 3
CRM 기반 콜 조직 관리 노하우
콜 성과 관리 시스템과 핵심 KPI
PART 4
실전 콜 스크립트 플레이북
안과, 치과, 성형외과 업종별 실전 스크립트 해설
PART 5
콜 스크립트 운영 가이드
작성 원칙, 클로징 기법, 반대 극복 노하우
병원 마케팅·영업 전문가가
직접 집필했습니다
한광복 본부장
위픽 콜마케팅 그룹
✓ 위픽 CPR(전화상담대행) 서비스 런칭
✓ 2015~2019 콜센터 누적 매출 450억
✓ 500개+ 광고주 운영 및 마케팅 솔루션 제공
✓ 영업 18년차 / 콜 교육·스크립트 전문
이재광 리드
위픽 마케팅 리드
✓ 콜 결합 DB 마케팅 상품 개발·운영
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✓ A 안과 월 매출 2억
✓ MSO 병원 4곳 총괄
병원의 성과가 저조해서 고민하고 계신 원장님·실장님께
안녕하세요, 위픽 한광복입니다.
18년 동안 콜 영업만 해왔습니다.
500개가 넘는 병원의 콜 스크립트를 직접 만들고,
그 병원들이 매출을 올리는 걸 옆에서 지켜봤습니다.
그런데 말이죠.
아직도 이 노하우를 모르는 병원이 너무 많습니다.
DB 비싸게 사놓고 제대로 활용 못 하는 병원,
콜 직원한테 "알아서 해"라고 맡기는 병원,
"우리 DB가 안 좋아서 그래"라고 생각하는 병원...
솔직히 너무 안타까웠습니다.
그래서 이 전자책을 만들었습니다.
제가 18년 동안 쌓아온 노하우를
복사 + 붙여넣기만 하면 바로 쓸 수 있게 정리했습니다.
솔직히 이 바닥, 좀 답답할 때가 많습니다.
말도 안 되는 이야기를 전자책이라고 써놓고 파는 곳,
제대로 된 해결책 하나 없이 컨설팅 한 번에 200만원 받는 곳,
뻔한 이론만 늘어놓고 "실전은 알아서 하세요"라는 곳...
저희는 다릅니다.
500개 병원에서 직접 써서 성과가 난 스크립트입니다.
이론이 아니라 당장 내일부터 사용하실 수 있습니다.
그래서 549,000원도 솔직히 싸다고 생각합니다.
그런데 딱 2주간만 59,300원에 드립니다.
다시 할인해도 이 가격은 없습니다.
더 많은 병원이 이 방법을 알았으면 좋겠습니다.
진심입니다.
한광복 드림 위픽 콜마케팅 그룹 본부장
영업 18년차
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